Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşme tarihi: `Sipariş onay tarihi`

Sipariş numarası: `Sipariş oluşturulduğunda atanır`

Sözleşme sürümü: 1.0

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

• Ticaret unvanı: MİM İÇ VE DIŞ MEKAN BASKI SİSTEMLERİ REKLAM MATBAACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Kısa adı: Mim Reklam
• Merkez adresi: Melih Gökçek Bulvarı No: 88/A, İvedik OSB, Yenimahalle / Ankara
• Şube adresi: Zübeyde Hanım Mahallesi, Sebzebahçeleri Caddesi No: 103/8, 06070 Altındağ / Ankara
• Telefon: +90 312 384 00 85
• E-posta: bilgi@mimreklam.com.tr
• Platform: https://online.mimreklam.com.tr
• MERSİS numarası: `Belirtilmemiş`
• Vergi dairesi / Vergi kimlik numarası: `Belirtilmemiş / Belirtilmemiş`

Bu Sözleşme'de "Satıcı" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

• Adı ve soyadı / Ticaret unvanı: `Belirtilmemiş`
• T.C. kimlik numarası / Vergi kimlik numarası (mevzuat veya faturalandırma gerektiriyorsa): `Belirtilmemiş`
• E-posta adresi: `Belirtilmemiş`
• Telefon numarası: `Belirtilmemiş`
• Fatura adresi: `Belirtilmemiş`
• Teslim alacak kişi: `Belirtilmemiş`
• Teslimat adresi: `Belirtilmemiş`

Bu Sözleşme'de "Alıcı" olarak anılacaktır.

Alıcı'nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi hâlinde Alıcı aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında "Tüketici"dir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait elektronik platform üzerinden sipariş verdiği ve nitelikleri ile toplam satış bedeli sipariş özetinde gösterilen ürünlerin satışı, kişiye özel üretilmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uygulanır. Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri uygulanır.

Madde 3 — Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

• Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri,
• ürünlerin temel nitelikleri,
• vergiler dâhil toplam bedel,
• varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar,
• ödeme ve teslimat yöntemi,
• tahminî üretim ve teslimat süresi,
• cayma hakkı ve cayma hakkı istisnaları,
• şikâyet ve başvuru yöntemleri

hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme ve Alıcı tarafından onaylanan üretim özellikleri bir bütün oluşturur. Alıcı'nın "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" beyanını elektronik ortamda vermesi ve siparişi ödeme yükümlülüğünü açıkça gösteren adımla onaylaması üzerine Sözleşme kurulur.

Madde 4 — Sipariş ve Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin bilgileri, sipariş anında aşağıdaki alana otomatik olarak kaydedilir:

`Sipariş özeti ve ürün kalemleri checkout ekranında onaylanmıştır.`

Her sipariş kaleminde uygulanabildiği ölçüde aşağıdaki bilgiler yer alır:

• ürün adı ve açıklaması,
• ölçü ve adet,
• kâğıt veya diğer baskı malzemesi,
• gramaj ve kalınlık,
• baskı yönü ve renk özellikleri,
• tek veya çift taraf bilgisi,
• kesim, kırım, cilt, laminasyon, lak ve benzeri sonlandırma işlemleri,
• müşteri tarafından yüklenen dosya veya onaylanan tasarım,
• birim ve toplam fiyat,
• uygulanacak vergi,
• indirim ve kampanya bilgisi.

Sipariş özeti ile bu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, Alıcı'nın sipariş anında onayladığı ürüne özgü bilgiler esas alınır; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Madde 5 — Satış Bedeli, Vergiler ve Ödeme

• Ürünler toplamı: `Belirtilmemiş`
• İndirim: `0,00`
• Kargo / teslimat bedeli: `0,00`
• Vergiler: `Belirtilmemiş`
• Ödenecek toplam tutar: `Belirtilmemiş TRY`
• Ödeme yöntemi: `Belirtilmemiş`
• Ödeme durumu: `Belirtilmemiş`

Sipariş ekranında gösterilen toplam tutar, aksi açıkça belirtilmedikçe uygulanabilir vergileri içerir. Alıcı'nın onayı olmadan sipariş toplamına ek ücret yansıtılmaz.

Ödeme; platformda sunulan kredi veya banka kartı, 3D Secure, yetkili ödeme kuruluşu bağlantısı, banka havalesi/EFT ya da sipariş sırasında gösterilen diğer yöntemlerden biriyle yapılabilir.

Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun kendi kullanım ve güvenlik şartları ayrıca uygulanır.

Madde 6 — Faturalandırma

Fatura, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Elektronik fatura veya e-arşiv fatura, mevzuata uygun biçimde Alıcı'nın kayıtlı elektronik adresine veya hesabına iletilebilir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Fatura düzenlendikten sonra talep edilen değişiklikler, vergi mevzuatının izin verdiği ölçüde gerçekleştirilebilir.

Madde 7 — Baskı Dosyası ve Üretim Onayı

Alıcı; ürünün ölçü, adet, malzeme, baskı yönü, renk, kesim, kırım, cilt, laminasyon ve benzeri üretim özelliklerini siparişi onaylamadan önce kontrol eder.

Üretimin başlayabilmesi için uygulanabildiği durumlarda;

• ödemenin onaylanması,
• baskıya uygun dosyanın yüklenmesi,
• teknik kontrollerin tamamlanması ve
• varsa dijital prova veya tasarım onayının verilmesi

gerekir.

Alıcı tarafından yüklenen veya açıkça onaylanan dosyadaki yazım, içerik, çözünürlük, ölçü, taşma payı, renk profili ya da tasarım hatalarından doğan sonuçlar Satıcı'nın üretim hatası sayılmaz. Satıcı'nın ayrıca tasarım veya baskı öncesi düzenleme hizmeti verdiği durumlarda bu hizmetin kapsamı sipariş içinde belirtilir.

Ekran görüntüsü ile basılı ürün arasında kullanılan cihaz, ekran ayarı, malzeme ve baskı tekniği nedeniyle renk farklılığı oluşabilir. Ürüne özgü üretim toleransları varsa bunlar sipariş öncesinde ürün sayfasında, teklifte veya prova onayında açıklanır.

Bu madde, Satıcı'nın üretim hatasından veya ürünün sözleşmeye aykırı tesliminden doğan sorumluluğunu ve Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 — İçerik ve Fikrî Haklar

Alıcı, üretim amacıyla yüklediği metin, logo, fotoğraf, tasarım, marka ve diğer içerikleri kullanma ve çoğaltma yetkisine sahip olduğunu; bu içeriklerin üçüncü kişilerin kişilik, gizlilik, telif, marka veya diğer haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

Satıcı; hukuka aykırı, suç teşkil eden, üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal eden veya teknik olarak güvenli olmayan dosyaları reddedebilir ve siparişi üretime almayabilir. Böyle bir durumda tarafların doğmuş hakları ve mevzuat hükümleri saklıdır.

Alıcı'nın üretim dosyaları, siparişin yerine getirilmesi dışında reklam veya referans amacıyla Alıcı'nın izni olmadan yayımlanmaz.

Madde 9 — Üretim ve Teslimat

• Tahminî üretim süresi: `Sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü`
• Tahminî kargoya teslim tarihi: `Üretim tamamlandıktan sonra`
• Tahminî teslimat tarihi veya aralığı: `Kargo süresine göre`
• Teslimat yöntemi / taşıyıcı: `Kargo seçilmedi`
• Kargo takip bilgisi: `Üretim sonrası paylaşılır`

Üretim süresi; ödeme, dosya ve gerekli onayların tamamlanmasından sonra başlar. Eksik veya üretime uygun olmayan dosya, geciken müşteri onayı ya da eksik teslimat bilgisi nedeniyle oluşan gecikmeler tahminî teslim süresini etkileyebilir.

Ürün, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Tüketici işlemlerinde ürünün Tüketici'ye veya Tüketici'nin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Tüketici'nin Satıcı tarafından sunulan seçenekler dışında kendi belirlediği taşıyıcıyı tercih ettiği durumlara ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Bir sipariş birden fazla ürün içeriyorsa ürünler tek gönderi veya Alıcı bilgilendirilerek parçalı gönderi hâlinde teslim edilebilir. Alıcı'nın onayı olmadan sipariş sırasında açıklanmayan ek teslimat bedeli tahsil edilmez.

Madde 10 — Teslimat Kontrolü

Alıcı'nın, pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar görmesi hâlinde durumu taşıyıcı görevlisine bildirmesi, mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve fotoğraf çekmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimi; sipariş numarası, sorunun açıklaması ve mümkünse görsellerle platformdaki destek kanalı veya bilgi@mimreklam.com.tr üzerinden yapılabilir.

Kargo tutanağının bulunmaması, Tüketici'nin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Madde 11 — Sipariş Değişikliği ve İptali

Alıcı, üretime alınmamış sipariş için değişiklik veya iptal talebini destek kanalı üzerinden iletebilir. Talep, siparişin üretim durumu ve sipariş için yapılmış masraflar dikkate alınarak değerlendirilir.

Kişiye özel üretim başlamışsa veya sipariş için malzeme, kalıp, baskı, kesim ya da sonlandırma işlemi gerçekleştirilmişse değişiklik veya iptal talebi kabul edilmeyebilir.

Bu maddede düzenlenen üretim öncesi iptal imkânı, Satıcı'nın müşteriye sunduğu sözleşmesel değerlendirme sürecidir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı ve istisnalarından ayrıdır.

Kabul edilen bir değişiklik ek bedel veya yeni teslimat süresi doğuruyorsa Alıcı'nın ayrıca onayı alınır.

Madde 12 — Tüketicinin Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkı istisnaları dışında kalan mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme'den cayabilir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi, platformdaki destek kanalı veya bilgi@mimreklam.com.tr üzerinden yazılı olarak ya da mevzuatın kabul ettiği başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmelidir.

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde iade yöntemi, adresi ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisi, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve cayma talebinin alınmasından sonra Tüketici'ye bildirilir. Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içinde ürünü geri gönderir.

Madde 13 — Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, Tüketici'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı'nın seçtiği ölçü, adet, tasarım, içerik, isim, logo, kurumsal kimlik, baskı dosyası, malzeme veya üretim özelliklerine göre hazırlanan ürünler kişiye özel ürün niteliğindedir.

Bu kapsamda müşteriye özel hazırlanan afiş, poster, broşür, katalog, kitap, kartvizit, etiket, folyo, branda, tabela ve benzeri baskılı ürünler; ürünün artık istenmemesi, fikir değişikliği veya Alıcı'nın siparişte kendi belirlediği özellikleri yanlış seçmesi gerekçesiyle cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası, üretimin başlamış olmasına değil ürünün Tüketici'nin talebine göre hazırlanmasına dayanır. Satıcı'nın Madde 11 kapsamında üretim öncesinde bir iptal talebini kabul etmesi, bu yasal istisnayı ortadan kaldırmaz.

Bu istisna; ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya onaylanan sipariş özelliklerine aykırı teslim edilmesi hâlindeki kanuni hakları sınırlandırmaz.

Madde 14 — Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünün siparişte kararlaştırılan özellikleri taşımaması, üretim kaynaklı hata içermesi, eksik gönderilmesi, taşıma sırasında hasar görmesi veya sözleşmeye aykırı olması hâlinde Tüketici;

• ürünü iade etmeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,
• aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya
• imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir. Kanunda öngörülen hâller saklıdır.

Satıcı, talebi ürünün niteliği ve uygulanabilir mevzuata göre sonuçlandırır. Satıcı'dan kaynaklanan ayıplı veya yanlış gönderimlerde Tüketici'den iade kargo bedeli alınmaz.

İnceleme için ürünün tamamının, temsilî örneklerinin, ambalajın veya siparişe ilişkin fotoğraf ve videoların sunulması istenebilir. Bu inceleme, Tüketici'nin kanuni haklarını gereksiz biçimde zorlaştıracak şekilde uygulanamaz.

Madde 15 — Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı tüketici işlemlerinde bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süre ve yönteme uygun olarak yapılır. İade, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve Tüketici'ye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Ayıplı ürün nedeniyle Tüketici'nin sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hakkını seçtiği durumlarda iade edilmesi gereken tutar, mevzuata uygun şekilde Tüketici'ye ödenir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri, Satıcı tarafından iade talimatı verildikten sonra tutarın Alıcı hesabına yansıma zamanını etkileyebilir.

Madde 16 — İfanın İmkânsızlaşması ve Mücbir Sebep

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, Tüketici'yi mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süresi içinde iade eder.

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, genel ulaşım veya enerji kesintisi, resmî makam kararı, tedarik zincirinin öngörülemeyen biçimde durması ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep, Satıcı'nın tüketici mevzuatındaki emredici bilgilendirme ve iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 17 — Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel veriler; üyelik, sipariş, ödeme, üretim, fatura, teslimat, destek ve yasal yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan taraflar ve ilgili kişi hakları platformdaki KVKK Aydınlatma Metninde; genel güvenlik uygulamaları Gizlilik Politikasında; çerez kullanımı ise Çerez ve Benzeri Teknolojiler Politikasında açıklanmıştır.

Madde 18 — Bildirimler ve Elektronik Kayıtlar

Sipariş, ödeme, üretim, teslimat, iptal ve iade bildirimleri; platform içi bildirim, kayıtlı e-posta adresi, SMS veya tarafların kullandığı diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden gönderilebilir.

Alıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hesabı üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Bildirim kayıtları ve Sözleşme, mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir ve Alıcı'nın erişimine sunulabilir.

Madde 19 — Başvuru ve Şikâyetler

Alıcı, sipariş ve Sözleşme ile ilgili talep veya şikâyetlerini;

• platformdaki destek kanalı,
• bilgi@mimreklam.com.tr e-posta adresi veya
• +90 312 384 00 85 numaralı telefon

üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle doğrudan iletişim yoluyla çözmeye çalışabilir. Bu süreç, Tüketici'nin yasal başvuru sürelerini ve haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 20 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinde, uyuşmazlığın değerine göre her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, uygulanabildiği ölçüde dava şartı arabuluculuk süreci tamamlandıktan sonra Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.

6502 sayılı Kanun uyarınca Tüketici'nin yerleşim yerindeki mahkemenin yetkisine ilişkin hakları saklıdır.

Madde 21 — Ticari ve Kurumsal Alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden tacir, şirket, ajans, işletme ve diğer kurumsal Alıcılar 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmaz.

Bu Alıcılarla yapılan işlemlerde cayma hakkı ve tüketici hakem heyetine başvuru hükümleri uygulanmaz. Uyuşmazlıklar taraflar arasındaki teklif ve sipariş koşulları ile Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında geçerli olmak üzere, kanunen kesin yetki hâlleri saklı kalmak kaydıyla Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 22 — Yürürlük

Alıcı;

• sipariş özetini,
• Ön Bilgilendirme Formu'nu,
• bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
• kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnasını ve
• ödeme yükümlülüğü doğuran toplam tutarı

siparişi tamamlamadan önce okuyup elektronik ortamda onayladığında Sözleşme yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilir.

Satıcı: MİM İÇ VE DIŞ MEKAN BASKI SİSTEMLERİ REKLAM MATBAACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Alıcı: `Belirtilmemiş`

Elektronik onay tarihi ve saati: `Checkout onay zamanı`

IP / işlem kayıt referansı: `Checkout işlem kaydı`